Waar is de trouwjurk van Annebel Knaap (36) uit Blokker? Het is een kwestie die haar niet loslaat. Precies een jaar geleden trouwde ze met haar man Jordy en dat wilde ze vieren door de jurk weer aan te trekken. Maar door een fout van de stomerij gaat dat feest niet door. De jurk is verwisseld en hangt vermoedelijk bij een andere bruid in de kast. “Ik ben er kapot van”, vertelt ze geëmotioneerd.
De trouwdag, op 28 juni, was de mooiste dag van hun leven. Na het prachtige feest bracht het stel de bruidskleding naar stomerij Azea in Zwaag. “De jurk is een blijvende en emotionele herinnering aan zo’n bijzondere dag. Die wil je graag netjes bewaren,” aldus Annebel.
De schok is dan ook groot als haar man Jordy de fris gewassen bruidskleding weer ophaalt. Er hangt wel een trouwjurk bij de stomerij, maar het is niet de jurk van Annebel. Die is spoorloos verdwenen. “Dat was heel heftig om te horen. De stomerij vond het erg vervelend, maar wist ook niet wat er gebeurd was. Dat frustreert enorm.”
Stomerij noteerde geen klantgegevens
Later wordt duidelijk dat Annebels jurk, met een waarde van bijna drieduizend euro, per ongeluk aan een andere klant is meegegeven. “De jurk zat in een hoes, en waarschijnlijk heeft iemand hem gewoon thuis in de kast gehangen zonder te controleren of het wel haar eigen jurk was”, vermoedt Annebel.
Omdat de stomerij geen klantgegevens heeft genoteerd, is niet meer te achterhalen wie de jurk van Annebel nu heeft.
“Het verlies van de trouwjurk is voor ons een aanzienlijke financiële, maar ook emotionele tegenslag”
Annebel Knaap
“Dit is een hele vervelende kwestie, want dit gun je niemand”, vertelt Ronald Jansen van stomerij Azea in Zwaag. “We hebben nog een tijd gewacht in de hoop dat de klant de fout zou ontdekken en de jurk weer terug zou brengen, maar dat is niet gebeurd. We hebben aangeboden om 65 procent van de trouwjurk te vergoeden.”
Maar daar gaat Annebel niet mee akkoord. Ze wil minimaal het hele aankoopbedrag terug en eigenlijk is dat nog maar een pleister op de wond. “Het verlies van de trouwjurk is voor ons een aanzienlijke financiële, maar ook emotionele tegenslag”, zo schrijft ze in een reactie aan de stomerij. “We zijn hier echt van slag van en teleurgesteld in het aanbod.”
Tekst loopt door onder de foto.
Oproep: wie heeft de jurk van Annebel?
De stomerij belooft snel weer contact op te nemen met Annebel om de situatie op te lossen. Het bedrijf zegt geleerd te hebben van de fout en de bedrijfsvoering is inmiddels aangepast. “We noteren nu wel alle gegevens van de klant, want dit wil je natuurlijk niet nog een keer meemaken.”
Annebel heeft de hoop nog niet opgegeven. Ze doet een oproep aan iedereen die ongeveer een jaar geleden getrouwd is en begin juli 2024 haar jurk naar stomerij Azea in Zwaag heeft gebracht, om te controleren of de jurk in de kast wel de juiste is. “Voor haar is dit natuurlijk ook heel pijnlijk. Hopelijk leest ze dit verhaal en kunnen we onze jurken omwisselen.”
Op onderstaande foto is de trouwjurk te zien die nog bij stomerij Azea in Zwaag hangt. Herken je deze jurk? Neem dan contact op met ons via [email protected] of stomerij Azea.
Hier luister je het interview met Annebel bij NH Helpt terug:
