Burenoverlast, het kan mensen tot wanhoop drijven. Zo ook bij twee bewoners in Enkhuizen die hun buren het liefst zo snel mogelijk zien vertrekken. Maar zo makkelijk is dat niet. De gemeente Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland zien burenruzies steeds vaker voorkomen en complexer worden. Zij trekken nu samen op om woonoverlast aan te pakken.
Bij het stadhuis van Enkhuizen rolt Willem Bakker, voorzitter van Stichting Ouderennetwerk West-Friesland, een spandoek uit met de tekst ‘Wat fijn dat er regels en wetten zijn, alleen moet je dan niet bij Welwonen of gemeente zijn’. Bakker neemt het op voor een bewoonster in Enkhuizen die ten einde raad is vanwege burenoverlast.
Bakker kreeg tijdens een bingoavond die zijn stichting organiseert, een noodkreet van de vader van de bewuste bewoonster. De man lag wakker omdat zijn dochter al jaren geterroriseerd wordt door haar buurvrouw. “Ik sta hier omdat ze dat zelf niet durft”, vertelt Bakker, die al een jaar bezig is met dit dossier. “Ze wil ook anoniem blijven, omdat ze ontzettend bang is.”
Het is wachten tot het helemaal misgaat
De bewoonster laat via een email aan NH weten zich al jaren onveilig te voelen sinds ze nieuwe buren heeft. “Er wordt drugs gedeald, we worden uitgescholden, bedreigd en er is geluidsoverlast. En dit elke dag”, zo laat ze weten via de mail. “De tuin is een vuilnisbelt en we hebben waterschade door een lekkage bij de buren.”
Er is volgens Willem Bakker al vaker melding gedaan bij de politie, de woningcorporatie en de gemeente, maar het gezin voelt zich niet gehoord. “We willen heel graag in gesprek, maar je krijgt geen gehoor. Het is echt wachten tot het helemaal misgaat. Er moet echt zo snel mogelijk worden ingegrepen.”
“Ik ben echt even helemaal in shock door deze actie. Het is juist mijn buurvrouw die ons het leven zuur maakt”
Anonieme buurvrouw
Maar elk verhaal heeft twee kanten dus we bellen ook aan bij de buurvrouw in kwestie. Zij is erg geschrokken van de aantijgingen en de protestactie bij het gemeentehuis. “Ik ben echt even helemaal in shock. Het is juist mijn buurvrouw die ons het leven zuur maakt.”
‘Ik word zwart gemaakt’
Vanaf het moment dat ze naar Enkhuizen is verhuisd, wordt er geklaagd, vertelt ze. “Toen ik een keer ging stofzuigen met een muziekje op stond er ineens politie op de stoep. Deze buurvrouw is al twee keer eerder verhuisd omdat ze ruzie met de buren had. Ik scheld niet, bedreig niemand en er wordt zeker geen drugs gedeald. Ik word door haar zwart gemaakt.”
De buurvrouw heeft zelfs buurtbemiddeling ingeschakeld om rond de tafel te gaan met haar buurvrouw, maar dat bleef bij één gesprek. “Ze wil niet met me praten, maar volgens mij is dat de enige manier om tot een oplossing te komen.”
“Vaak zit er in dit soort gevallen een hele schil omheen”
Welwonen
Maar wat kun je als gemeente doen als buren elkaar zo het leven zuur maken? Een kant kiezen en iemand zomaar op straat zetten kan simpelweg niet. Er moet eerst een heel dossier worden opgebouwd.
Welwonen, het samenwerkingsverband tussen Woondiensten Enkhuizen en Welzijnswerk Enkhuizen, wil net als de gemeente niet ingaan op individuele gevallen. In een schriftelijke reactie erkent de woningcorporatie wel dat er problemen zijn. En die zijn soms complex: “Vaak zit er in dit soort gevallen een hele schil omheen.”
Escalatie voorkomen
Om woonoverlast aan te pakken en terug te dringen trekken de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland sinds kort samen op. Ook de woningcorporaties, de politie en welzijnsorganisaties haken hierbij aan. “De gemeentes hadden eerst allemaal een eigen aanpak, nu werken we op dezelfde gestructureerde manier. Daardoor weten we wat we van elkaar kunnen verwachten”, aldus een woordvoerder van de gemeente.
Een gezamenlijke aanpak is nodig omdat het aantal overlastsituaties en de complexiteit toeneemt: “Het is daarom belangrijk dat woonoverlast vroeg wordt gesignaleerd en effectief wordt aangepakt om escalatie te voorkomen.”
Tekst loopt door onder de foto.
Als met elkaar met een bak koffie om tafel zitten er niet meer inzit, is de eerste stap buurtbemiddeling. Mocht dat ook niet werken, kan er melding worden gedaan bij de woningcorporatie. Die kan waarschuwen, bemiddelen of hulpverlening inschakelen.
Als de kou dan nog niet uit de lucht is, maakt een regisseur van de gemeente een plan van aanpak waarbij er bijvoorbeeld een vrijwillige gedragsaanwijzing kan worden opgelegd. Daarbij moet de overlastgever zich aan bepaalde regels houden. Er kunnen ook zwaardere hulpverlening en een gebiedsverbod worden opgelegd. In het uiterste geval kan iemand het huis uit worden gezet.
Voor de Enkhuizer buren zal het waarschijnlijk niet zo ver komen. Welwonen geeft aan achter de schermen op zoek te gaan naar een oplossing. “Ik heb al te horen gekregen dat ze voor me op zoek zijn naar een passende woning”, vertelt de aangeklaagde bewoonster. “Zodra die gevonden is, ben ik hier weg.”